İade Politikası
İADE POLİTİKASI
FitLextr'te alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!
Eğer satın aldığınız üründen tam olarak memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
İadeler
İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün geçtiyse maalesef geri ödeme veya değişim yapamayız.
İade için uygun olabilmek adına:
✅ Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
✅ Ürün, iade adresimize gönderilmelidir. Lütfen ürünü üreticimize göndermeyin.
İade talebi için lütfen bize şu e-posta adresinden ulaşın: fitlex.tr@gmail.com
Sipariş Değişiklikleri ve İptaller
Satın alma işleminizden sonra siparişi iptal etmek veya değiştirmek için 24 saatiniz vardır.
⛔ İndirimli ürünlerde iptal seçeneği yoktur.
24 saatten sonra siparişiniz işleme alınacağı ve kargoya hazırlanacağı için iptal veya değişiklik yapılamaz.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Eğer siparişiniz hasarlı veya eksik geldiyse, size en kısa sürede yenisini göndermekten mutluluk duyarız.
📩 Destek ekibimizle iletişime geçerek "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" başlığıyla e-posta gönderin.
Örnek Senaryolar
📦 "Takip bilgilerinde ürün teslim edildi olarak görünüyor ama ben almadım."
- Kargo şirketi ve posta ofisi, belirli bir tarih, saat ve konum ile teslim edildiğini onaylıyorsa, eksik ürünler için sorumluluk kabul edemeyiz.
- Eğer kargo şirketi teslim edildiğini doğrulayamıyorsa, bize ulaşın. Size yeni bir ürün göndermek veya ücretinizi iade etmek için gerekli düzenlemeleri yaparız.
- Eğer ürün, yanlış girilen bir adrese teslim edilmişse, sorumluluk alamasak da, müşterilerimizi memnun etmek için özel bir indirimli yeniden gönderim sunabiliriz. Ancak bu, müşteri hizmetleri ekibimizin takdirine bağlıdır. Adres bilgilerinizi sipariş sırasında dikkatlice kontrol edin!
Adres hatası yaptıysanız, sipariş işleme alınmadan önce hemen bize ulaşın!
İade ve Geri Ödeme
Ürününüzü yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde aldıktan sonra, iade işlemini hemen başlatacağız ve sizi bilgilendireceğiz.
💳 Geri ödemeniz, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemi ile yapılır.
⏳ Bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Kargo ve İade Ücreti
🚚 İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
🚫 Kargo ücreti geri ödenmez. Eğer iadeniz onaylanırsa, geri ödemenizden iade kargo ücreti kesilecektir.
📢 Ücretsiz kargo kampanyası ile alınan ürünlerde de iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İndirimli Ürünler
⚠️ Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir.
⛔ İndirimli ürünler iade veya iptal edilemez.
Sorularınız mı var?
📩 Bize ulaşın: fitlex.tr@gmail.com
Sizlere en iyi müşteri hizmetini sunmaktan gurur duyuyoruz! 🏋️♂️💪